NHÂN VIÊN TUYẾN ĐẦU
Vững dưới áp lực, chậm hơn khi dùng tiếng Anh.
Bằng tiếng Việt, bạn xử lý khách đang bực rất gọn. Nhưng bằng tiếng Anh, chút khoảng lặng tìm từ lại là lúc cuộc gọi chuyển hướng.
Tiếng Anh cho Customer Centre
Khách khó tính đến mấy bạn cũng xoa dịu được. Giờ hãy làm điều đó bằng tiếng Anh.
Bạn biết cách xoa dịu, trấn an, và biến một lời phàn nàn thành sự gắn bó lâu dài. Nhưng bằng tiếng Anh, khi khách đang nóng giận, lời lẽ phù hợp đến chậm hơn và giọng điệu dễ căng thẳng. LingoPure giúp bạn rèn đúng ngôn ngữ của dịch vụ khách hàng: từ lời xin lỗi, cách tháo gỡ tình huống, đến cách giữ ranh giới, để bằng tiếng Anh bạn vẫn giữ được khách và giữ được sự điềm tĩnh. Chứng chỉ CEFR chứng minh trình độ của bạn.
25 phút cùng giáo viên. Biết mình đang ở đâu.
Đánh giá miễn phí 25 phút cùng giáo viênHọc 1 kèm 1 hoặc nhóm nhỏGiáo viên bản ngữ
Thực tế
Bạn có từng rơi vào tình huống này?
Một khách nói tiếng Anh đang bực bội, và trong lúc bạn còn đang tìm câu chữ phù hợp, cơ hội để xoa dịu họ đã trôi qua. Có những câu trả lời bạn viết đi viết lại nhiều lần chỉ vì chưa chắc đã đủ nhã nhặn. Bạn biết rõ cách xoay chuyển một tình huống khó. Chỉ là tiếng Anh đang biến một việc lẽ ra trong tầm tay thành thử thách.
Tiếng Anh cho đúng vai trò của bạn
Lộ trình này dành cho việc trò chuyện với khách hàng. Khám phá thêm các lộ trình cho những thành viên còn lại trong đội.
Tiếng Anh để đi phỏng vấn
Chinh phục công việc và nói đúng giá trị kinh nghiệm của bạn bằng tiếng Anh.
Xem lộ trìnhTiếng Anh cho cấp quản lý
Dẫn dắt phòng họp, giải thích quyết định và thống nhất bước tiếp theo.
Xem lộ trìnhTiếng Anh cho Sales & Mua hàng
Đưa cuộc trao đổi, phản đối, giá và nhà cung cấp tiến lên.
Xem lộ trìnhTiếng Anh cho HR & L&D
Làm rõ các cuộc trò chuyện về con người, chính sách và đào tạo.
Xem lộ trìnhTiếng Anh cho dân IT
Giúp stakeholder hiểu được tư duy kỹ thuật của bạn.
Xem lộ trìnhGhi năng lực thành con số ai cũng tin.
“Tiếng Anh khá” chẳng nói lên điều gì với hội đồng phỏng vấn. Một bậc CEFR từ A1 đến C2 thì nói lên tất cả. Nó cho nhà tuyển dụng, cán bộ xét visa hay khách hàng biết chính xác bạn làm được gì. LingoPure cấp chứng chỉ qua Tracktest, được công nhận ở hơn 40 quốc gia, để bằng chứng đi cùng bạn. Cần riêng tấm chứng chỉ, ngay bây giờ? Làm bài đánh giá CEFR có phí và nhận trình độ có hồ sơ ngay trong tuần.
Từ những người đi làm như bạn
Trước đây mỗi email trả lời khách đang bực bằng tiếng Anh tốn của tôi cả mười phút. Giờ chỉ hai phút là xong, và khách còn cảm ơn.
H
Hà
Hỗ trợ khách hàng
Tôi giữ được một lần gia hạn trên cuộc gọi tiếng Anh mà năm ngoái có lẽ đã để tuột mất. Sự khác biệt nằm chính ở đó.
D
Dũng
Customer Success
Câu hỏi thường gặp
Hầu hết các khóa dạy tiếng Anh chung chung. Ở đây, bài học bám đúng ca trực của bạn: cuộc gọi, chat, ca khó. Bạn luyện những cuộc hỗ trợ thật, không phải bài trong sách.