Mirroring trong Giao Tiếp Kinh Doanh| LingoPure

Written by LingoPure Team 14/01/25

Trong môi trường làm việc toàn cầu hiện nay, tiếng Anh thường được sử dụng như ngôn ngữ chung trong công việc. Tuy nhiên, rất nhiều đội nhóm vẫn gặp khó khăn trong giao tiếp, ngay cả khi mọi người đều có trình độ tiếng Anh tốt.

Tại LingoPure, chúng tôi nhận thấy nguyên nhân hiếm khi đến từ ngữ pháp hay từ vựng. Vấn đề cốt lõi nằm ở cách giao tiếp không phù hợp với người nghe và bối cảnh văn hóa.

Đó chính là lý do mirroring trong giao tiếp kinh doanh trở thành một kỹ năng quan trọng trong môi trường đa văn hóa và khi sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai.

Mirroring trong giao tiếp kinh doanh là gì?

Mirroring là khả năng điều chỉnh cách giao tiếp của bạn dựa trên người đối diện, bối cảnh và mục tiêu trao đổi. Điều này bao gồm cách diễn đạt, mức độ trực tiếp, độ dài câu, giọng điệu và mức độ trang trọng.

Nhiều người nghĩ rằng giao tiếp chuyên nghiệp là sử dụng từ vựng nâng cao hoặc câu văn phức tạp. Trên thực tế, giao tiếp hiệu quả là khi thông điệp được truyền đạt rõ ràng, đúng ý và đúng người.

Mirroring giúp người đi làm biết khi nào nên đơn giản hóa để tăng sự rõ ràng, và khi nào cần chính xác để tránh hiểu nhầm. Đây là kỹ năng quan trọng hơn rất nhiều so với việc “nói cho hay”.

Vì sao giao tiếp trong môi trường đa văn hóa thường gặp vấn đề?

Trong các đội nhóm đa văn hóa, mỗi người mang theo những kỳ vọng khác nhau về giao tiếp. Có nền văn hóa đề cao sự thẳng thắn và nhanh gọn. Có nền văn hóa coi trọng sự tế nhị, bối cảnh và cách diễn đạt gián tiếp.

Khi những phong cách này không được điều chỉnh, các vấn đề thường xảy ra:

• Giao tiếp trực tiếp có thể bị hiểu là gay gắt

• Giao tiếp gián tiếp có thể bị cho là thiếu rõ ràng

• Sự tự tin có thể bị hiểu nhầm là áp đặt

• Sự lịch sự có thể bị hiểu là thiếu quyết đoán

Những hiểu nhầm này xảy ra ngay cả khi mọi người có cùng trình độ tiếng Anh. Nếu không có mirroring, đội nhóm sẽ mất thời gian, niềm tin và hiệu quả làm việc.

Mirroring khi sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai

Phần lớn người học tiếng Anh được đào tạo để giao tiếp với người bản ngữ. Trong thực tế, môi trường làm việc toàn cầu chủ yếu là nơi người không phải bản ngữ giao tiếp với nhau bằng tiếng Anh.

Một chuyên gia Việt Nam có thể làm việc với đồng nghiệp từ Philippines, Ấn Độ, Thái Lan, Trung Quốc hoặc châu Âu. Mọi người đều dùng tiếng Anh, nhưng phong cách giao tiếp rất khác nhau.

Mirroring giúp người dùng tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai:

• Giảm độ phức tạp không cần thiết

• Điều chỉnh độ dài và cấu trúc câu

• Phù hợp giọng điệu và tốc độ với người nghe

• Làm rõ ý định trước khi hiểu nhầm xảy ra

  
  

Người giao tiếp giỏi không phải là người dùng từ khó nhất, mà là người điều chỉnh cách nói phù hợp nhất.

Vì sao LingoPure xem mirroring là kỹ năng cốt lõi trong giao tiếp kinh doanh?

Tại LingoPure, mirroring không được xem là kỹ năng mềm hay yếu tố cá nhân. Đây là kỹ năng giao tiếp kinh doanh có thể đào tạo, theo dõi và cải thiện.

Chúng tôi giúp người học sử dụng tiếng Anh như một công cụ kết nối trong công việc, không phải rào cản. Khi mirroring được áp dụng đúng:

• Cuộc họp rõ ràng và hiệu quả hơn

• Giảm hiểu nhầm và trao đổi lại không cần thiết

• Làm việc nhóm tốt hơn trong môi trường đa văn hóa

• Niềm tin được xây dựng tự nhiên thông qua sự đồng thuận

  
  

Tiếng Anh là công cụ.Mirroring là hệ thống giúp công cụ đó phát huy hiệu quả.

Chuỗi bài viết tiếp theo từ LingoPure

Trong bài viết đầu tiên này, LingoPure giới thiệu mirroring ở mức tổng quan. Trong các bài tiếp theo, chúng tôi sẽ đi sâu vào:

• Mirroring trong lãnh đạo và quản lý

• Mirroring giữa các nền văn hóa khác nhau

• Mirroring ở cấp độ B2–C1 trong môi trường chuyên nghiệp

• Cách đội nhóm và doanh nghiệp đào tạo mirroring một cách hệ thống

  
  

Mirroring không phải để nói hay hơn. Mirroring là để giao tiếp hiệu quả hơn trong kinh doanh.